정기안전보건교육

2025 상반기 정기안전보건교육

[5차시] 직무스트레스와 감정노동의 예방관리 문제와 정답

강좌소개

1. 직무스트레스에 대해 설명할 수 있다.

2. 직무스트레스의 유형진단과 관리에 대해 설명할 수 있다.

3. 직종별 직무스트레스의 예방관리에 대해 설명할 수 있다.

4. 감정노동 이해와관리에 대해 설명할 수 있다.

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교강사및 내용전문가

한문철, 심종수, 박옥남

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학습대상자

보건업에 종사하는 근로자

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학습목표

1. 직무스트레스에 대해 설명할 수 있다.

2. 직무스트레스의 유형진단과 관리에 대해 설명할 수 있다.

3. 직종별 직무스트레스의 예방관리에 대해 설명할 수 있다.

4. 감정노동 이해와관리에 대해 설명할 수 있다.

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5차시 직무스트레스와 감정노동의 예방관리

▶다음 중 일반적 스트레스 원인 중 생활사건에 해당하는 것은?

①가족건강

②물가상승

③해고

④범죄

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문제해설

-> 일반적 스트레스 원인 중 생활사건에 해당하는 것은 배우자 사망, 이혼, 별거, 결혼, 가족의 사망, 해고, 퇴직에 해당합니다.

▶직무스트레스 유형으로 거리가 먼 것은?

①물리적 환경

②직무요구

③관계갈등

④심리적변화

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문제해설

-> 직무스트레스의 유형은 물리적 환경, 직무요구, 직무자율, 관계갈등이 있다.

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▶다음 중 개인적 차원의 스트레스 관리 방법으로 거리가 먼 것은?

①술이나 담배에 의존하기

②규칙적인 생활습관

③충분한 수면 유지

④긴장 이완방법 습득 및 활용

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문제해설

-> 스트레스 관리를 위해서는 술이나 담배에 의존하지 않는 것이 좋습니다.

▶다음 중 감정노동을 하는 고위험 작업군에 해당하는 사람은?

①관리자

②판매종사자

③농림어업순력 종사자

④단순노무 종사자

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문제해설

-> 서비스 종사자 및 판매종사자가 감정노동을 하는 고위험 직업군에 해당합니다.

▶다음은 직무스트레스 유형 중 어떤 것에 대한 설명인가?

직무에 대한 의사 결정의 권한과 자신의 직무에 대한 재량과 활용성의 수준 측정, 기술적 재량·업무 예측 불가능성·기술적 자율성 직무 수행 권한이 포함.

①물리적환경

②직무요구

③직무자율

④관계갈등

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문제해설

-> 직무자율에 대한 설명입니다.

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한문철의 안전보건리뷰 문제와 정답

2024년 상반기 정기안전보건교육 문제 및 정답

[5차시] 직무스트레스와 감정노동의 예방관리

5차시 정답 공유합니다.

문제 :

다음 직무스트레스 관리에서 개인적 차원의 관리방법에 대해서 설명이 아닌 것은?

1. 긴장 이완 방법 습득 및 활용

2. 규칙적인 생활습관

3. 충분한 수면 유지

4. 근로자에 대한 조기발견과 조기대응

정답 :

4번 . 근로자에 대한 조기발견과 조기대응

[한문철의 현장 속으로]

서비스업 사무직 정기안전보건교육(안전보호구의 이해와 관리 외) 2024년 상시

1차시 1. 안전보호구의 이해와 관리

2차시 2. 산업안전보건법과 산업재해보상보험법의이해

3차시 3. 위험성평가의 이해와 적용

4차시 4. 업무상 재해와 재해 유형

5차시 5. 직무스트레스와 감정노동의 예방관리

6차시 6. 건강검진과 관리

2024년 상반기 정기안전보건교육 문제 및 정답 알려드립니다.

산업안전보건교육 평가응시

5차시 직무스트레스와 감정노동의 예방관리

5차시 정답 공유합니다.

다음 중 스트레스에 대한 설명으로 틀린 것은?

1. 모든 스트레스는 나쁘다.

2. 자기의지로 피할 수 없는 경우가 많다.

3. 이혼이나 별거,해고,퇴직 등이 스트레스의 원인이 될 수 있다.

4. 적당한 스트레스는 집중력에 도움이 된다.

정답 1번 .  모든 스트레스는 나쁘다.

[한문철의 현장 속으로] 서비스업 사무직 정기안전보건교육(안전보호구의 이해와 관리 외) 2024년 상시

1차시 1. 안전보호구의 이해와 관리

2차시 2. 산업안전보건법과 산업재해보상보험법의이해

3차시 3. 위험성평가의 이해와 적용

4차시 4. 업무상 재해와 재해 유형

5차시 5. 직무스트레스와 감정노동의 예방관리

6차시 6. 건강검진과 관리

몸도 마음도 건강하게 생활합시다.

2024년 상반기 정기안전보건교육 문제 및 정답 알려드립니다.

산업안전보건교육 평가응시

5차시 직무스트레스와 감정노동의 예방관리

5차시 정답 공유합니다.

다음은 직무스트레스 유형에 대한 설명이다. 적절하지 않은 것은?

1. 물리적 환경은 근로자가 노출되고 있는 직무스트레스를 야기할 수 있는 환경요인 중 환경요인 측정,공기 오염.작업 방식의 위험성.신체부담 등이 포함된다.

2. 직무요구는 직무에 대한 부담 정도를 측정,시간적 압박.중단.상황.업무량 증가.책임감.과도한 직무 부담.일-가정 양립.업무 다기능이 포함된다.

3. 관계갈등은 직무에 대한 의사 결정의 권한과 자신의 직무에 대한 재량과 활용성의 수준 측정, 기술적 재량.업무 예츨 불가능성.기술적 자율성.직무 수행 권한이 포함된다.

4. 직무불안정은 자신의 직업 또는 직무에 대한 안정성 측정, 구직 기회.전반적 고용불안정성이 포함된다.

정답 3번 . 관계갈등은 직무에 대한 의사 결정의 권한과 자신의 직무에 대한 재량과 활용성의 수준 측정, 기술적 재량.업무 예츨 불가능성.기술적 자율성.직무 수행 권한이 포함된다.

[한문철의 현장 속으로] 서비스업 사무직 정기안전보건교육(안전보호구의 이해와 관리 외) 2024년 상시

1차시 1. 안전보호구의 이해와 관리

2차시 2. 산업안전보건법과 산업재해보상보험법의이해

3차시 3. 위험성평가의 이해와 적용

4차시 4. 업무상 재해와 재해 유형

5차시 5. 직무스트레스와 감정노동의 예방관리

6차시 6. 건강검진과 관리